¿Qué es la
Transformación Digital?
La transformación Digital es una realidad en la que o estamos, o desapareceremos.
De nada sirve pensar que es una moda pasajera o que a nuestro negocio no le toca de cerca, ya que no sólo tiene que ver con nuestro producto, sino que va mucho más allá.
La transformación digital supone un Cambio Tecnológico para mejorar los procesos de la empresa, debemos hacernos preguntas del tipo ¿Qué puede mejorar este mes mi empresa? y ¿Cómo puedo lograrlo? El medio digital es un canal más, no olvidemos que tenemos que trabajar sobre la omnicanalidad para que nuestro cliente no se confunda.
La transformación digital supone un cambio en el modelo de negocio para aumentar los beneficios y futuro de la empresa. Debemos ser disruptivos, innovar y movernos hacia donde se dirige la sociedad, no hacia donde está en este momento. Debemos invertir los recursos necesarios, pero sin dejar de hacer lo que nos da a día de hoy dinero.
La transformación Digital, supone un cambio cultural en las empresa. Su implantación requiere de formación específica y debe de ser liderada y transmitida por los cargos más altos de la compañía, los cuales deben de contagiar y formar al resto de trabajadores sobre los beneficios de la nueva metodología y herramientas a utilizar.
Estos cambios deben de perseguir un único fin. Crear experiencias únicas y memorables en nuestros clientes, ya que si conseguimos hacerlo, convertiremos desconocidos en recomendadores y clientes para toda la vida.
El cliente tiene que estar en el centro de la compañía y todo lo que hagamos que sea para cubrir sus necesidades.
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Todo inicio requiere de una auditoría
Para poder ofrecer soluciones, es necesario primero conocer el estado de la empresa en materia digital. Conocer de qué herramientas se dispone y cómo se utilizan, nos permitirá mejorar los procesos y métodos a seguir.